连锁企业对门店的标准化管理，可分解为【定标准-学标准-做标准-考标准-奖标准】五步走，只有建立起“标准落地”的PDCA循环才能真正实现连锁店的可复制管理。 ● 定标准：遵循SMART原则，建立图文标准，对现场起到清晰引导作用 ● 学标准：随时随地进行理论学习，实操考核对技能及时鉴定 ● 做标准：把标准落实到门店每个时间段的具体运营工作中，搭建自查体系 ● 考标准：现场巡店/视频巡店/神秘顾客/点评得分多维度对门店考核 ● 奖标准：无奖惩难激励，无分析难优化；打造赛马制，激活门店现场修复了一些已知问题